常见问题

运输费用主要由以下几个因素决定：

• 货物重量或体积（轻泡货按体积计算）
• 运输距离和路线
• 货物类型和特殊要求（如冷藏、危险品等）
• 是否需要上门提货或送货上门
• 运输时效要求（普通、快运、加急）

具体费用可通过官网运费计算器估算，或咨询客服获取精确报价。

我们提供多种货物跟踪方式：

• 官网查询：登录官网输入运单号查询
• 手机APP：下载我们的移动应用实时跟踪
• 微信跟踪：关注公众号绑定运单
• 短信通知：系统自动发送节点信息
• 客服查询：致电客服人工查询

所有运输节点都会实时更新，您可以随时掌握货物动态。

我们为每票货物提供保险服务：

• 若发生货物损坏或丢失，请立即联系客服
• 保留货物原始包装和损坏证据
• 我们将在3个工作日内启动理赔程序
• 根据货物保价金额和责任认定进行赔偿
• 若未购买保险，按运输合同约定进行处理

我们的货物损坏率低于0.1%，但仍为您提供完善的保障服务。

我们可运输大部分合法货物，包括：

• 普通货物：日用品、电子产品、服装、家具等
• 大件货物：机械设备、建材、钢材等
• 特殊货物：冷冻品、恒温物品等
• 工业原料：化工原料（非危险品）、矿产等

不可运输的货物包括：易燃易爆品、毒品、放射性物质、非法物品等国家明令禁止运输的物品。

是的，我们提供门到门服务：

• 市区范围内免费上门提货（偏远地区需收取少量费用）
• 送货上门服务，可预约送达时间
• 大件货物提供搬运上楼服务（需额外收费）
• 可提供代收货款服务
• 特殊货物（如精密仪器）可安排专业人员装卸

服务范围覆盖全国200多个城市，具体请咨询客服确认。